นโยบายการคืนเงิน
1. ขอบเขต
นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการสมัครสมาชิกและชุดเครดิตแบบครั้งเดียวที่ซื้อสำหรับบริการ Seedance 2.0 ที่ https://seedance2ai.im ควรอ่านร่วมกับข้อกำหนดในการให้บริการของเรา และไม่จำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่ท่านไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้
เนื่องจากการสร้างสรรค์ด้วย AI เริ่มต้นตามความต้องการ และใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ของบุคคลที่สาม การใช้งานที่เสร็จสมบูรณ์โดยทั่วไปจึงไม่สามารถขอคืนเงินได้ กฎด้านล่างนี้จะอธิบายว่าเมื่อใดที่เราอาจอนุมัติข้อยกเว้น
2. กรอบเวลาการขอเจ็ดวัน
ท่านต้องส่งคำขอคืนเงินภายในเจ็ดวันตามปฏิทินหลังจากการซื้อครั้งแรก คำขอที่ส่งหลังจากช่วงเวลานี้ โดยปกติจะไม่มีสิทธิ์ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนด หรือการเรียกเก็บเงินนั้นเกิดจากธุรกรรมซ้ำซ้อนที่ได้รับการยืนยัน หรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน
3. ข้อกำหนดคุณสมบัติ
การชำระเงินสมัครสมาชิกครั้งแรก หรือชุดเครดิตแบบครั้งเดียว อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้:
- คำขอถูกส่งภายในเจ็ดวันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ
- มีการทำงานสร้างสรรค์ด้วย AI สำเร็จน้อยกว่า 10 ครั้ง โดยใช้เครดิตจากการซื้อนั้น
- ยังคงมีเครดิตเหลืออยู่มากกว่า 80% ของเครดิตที่รวมอยู่ในการซื้อนั้น
- บัญชีไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หรือมีส่วนร่วมในการฉ้อโกง, การใช้การคืนเงินในทางที่ผิด, หรือการปฏิเสธการชำระเงินในทางที่ผิด
- การซื้อนั้นไม่ได้ทำด้วยเครดิตฟรี, โบนัส, โปรโมชั่น, ทดลองใช้, หรือเครดิตที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
การเป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้ ไม่ได้รับประกันการคืนเงินในกรณีที่ผู้ให้บริการชำระเงิน, กฎหมายที่บังคับใช้, หรือสถานการณ์อื่น ๆ กำหนดให้มีการตรวจสอบเพิ่มเติม เราอาจเสนอการคืนเงินบางส่วนตามเครดิตที่ใช้ไป, สิทธิประโยชน์ที่ใช้, ต้นทุนการประมวลผล, และสถานการณ์ของคำขอ
4. การสร้างสรรค์ที่ล้มเหลวและข้อผิดพลาดของบริการ
เมื่อระบบของเราบันทึกงานสร้างสรรค์ด้วย AI ว่าล้มเหลว โดยปกติเครดิตที่ถูกเรียกเก็บสำหรับงานที่ล้มเหลวนั้นจะถูกคืนโดยอัตโนมัติ งานที่ล้มเหลวซึ่งเครดิตถูกคืน จะไม่นับรวมกับขีดจำกัดงานที่สำเร็จข้างต้น
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเครดิตไม่ถูกคืนหลังจากได้รับการยืนยันว่าล้มเหลว เราจะตรวจสอบบันทึกงานและเครดิต และอาจคืนเครดิตที่ได้รับผลกระทบ หรือให้การเยียวยาอื่นที่เหมาะสม
เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจแตกต่างกันไปในแต่ละครั้ง งานที่เสร็จสมบูรณ์แต่มีข้อบกพร่อง, ความแตกต่างทางความคิดสร้างสรรค์, ปัญหาการตีความข้อความแจ้ง, หรือผลลัพธ์ที่ไม่ตรงตามความคาดหวังส่วนตัว ไม่ถือเป็นสิทธิ์ในการขอคืนเงินสดโดยอัตโนมัติ เราอาจคืนเครดิตในกรณีพิเศษที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องทางเทคนิคที่สำคัญซึ่งได้รับการยืนยัน
5. รายการและสถานการณ์ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น, การคืนเงินจะไม่มีให้สำหรับ:
- คำขอที่ส่งหลังจากเจ็ดวันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ
- การซื้อที่เครดิตที่รวมอยู่ถูกใช้ไปแล้ว 20% หรือมากกว่า
- บัญชีที่มีงานสร้างสรรค์สำเร็จ 10 ครั้งขึ้นไปโดยใช้เครดิตที่ซื้อ
- เครดิตที่ใช้ไปแล้ว, หมดอายุ, โอนไปแล้ว, โปรโมชั่น, โบนัส, ฟรี, หรือทดลองใช้
- การเปลี่ยนใจหลังจากใช้บริการไปมากแล้ว
- ความไม่พอใจที่เกิดจากคุณภาพเชิงสร้างสรรค์หรือส่วนตัวของผลลัพธ์ AI ที่เสร็จสมบูรณ์เท่านั้น
- บัญชีที่ถูกระงับหรือยุติเนื่องจากกิจกรรมที่ต้องห้ามหรือการละเมิดข้อกำหนดของเรา
- การทำธุรกรรมฉ้อโกง, บันทึกการใช้งานที่ถูกบิดเบือน, การใช้การคืนเงินในทางที่ผิด, หรือการปฏิเสธการชำระเงินในทางที่ผิด
- การเรียกเก็บเงินต่ออายุการสมัครสมาชิก, ยกเว้นข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินที่ได้รับการยืนยัน, การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน, สถานการณ์ที่ได้รับอนุมัติอย่างชัดแจ้งจากเรา, หรือกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดให้ต้องคืนเงิน
6. การสมัครสมาชิกและการยกเลิก
การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่แสดง ณ จุดชำระเงินจนกว่าจะถูกยกเลิก ท่านสามารถยกเลิกโดยใช้การควบคุมการเรียกเก็บเงินที่มีอยู่ หรือโดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนวันต่ออายุครั้งถัดไป การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินต่ออายุในอนาคต แต่โดยตัวมันเองจะไม่คืนเงินสำหรับรอบบิลปัจจุบัน
หลังจากการยกเลิก, การเข้าถึงแบบชำระเงินและเครดิตการสมัครสมาชิกที่ไม่ได้ใช้ โดยทั่วไปจะยังคงใช้งานได้จนถึงวันสิ้นสุดของรอบบิลที่ชำระเงินปัจจุบัน หรือวันหมดอายุที่ระบุไว้ หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ, สิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องและเครดิตที่ไม่ได้ใช้ อาจถูกลบออกทันที
การไม่ใช้การสมัครสมาชิก, การลืมยกเลิก, หรือการใช้งานน้อย ไม่ถือเป็นเหตุให้การต่ออายุสามารถขอคืนเงินได้ เราจะยังคงปฏิบัติตามสิทธิ์ในการยกเลิกหรือคืนเงินใดๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
7. วิธีการขอคืนเงิน
ส่งอีเมลไปที่ support@seedance2ai.im จากที่อยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน และระบุ:
- ที่อยู่อีเมลบัญชีของท่าน
- หมายเลขคำสั่งซื้อ, ตัวระบุธุรกรรม, หรือใบเสร็จการชำระเงิน
- วันที่ซื้อและแผนหรือชุดเครดิตที่ซื้อ
- เหตุผลของคำขอและรายละเอียดของปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องใดๆ
เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อยืนยันตัวตน, การชำระเงิน, การใช้งานบัญชี, หรือประวัติการสร้างสรรค์ของท่าน ความล่าช้าในการให้ข้อมูลที่ร้องขอ อาจทำให้การตรวจสอบล่าช้าหรือป้องกันได้
8. ระยะเวลาการตรวจสอบและการชำระเงิน
โดยปกติเราจะตรวจสอบคำขอที่สมบูรณ์ภายในสามวันทำการ คำขอที่ซับซ้อน, ที่สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง, ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ, หรือคำขอที่มีความละเอียดอ่อนทางกฎหมาย อาจใช้เวลานานกว่านั้น
การคืนเงินที่อนุมัติจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิมเท่าที่เป็นไปได้ แม้ว่าเราอาจเริ่มดำเนินการคืนเงินทันที, ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินมักต้องการเวลาเพิ่มเติม 5-10 วันทำการในการแสดงยอดเงิน ระยะเวลาดำเนินการอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ค่าธรรมเนียม, ความแตกต่างของอัตราแลกเปลี่ยน, หรือค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่กำหนดโดยบุคคลที่สาม อาจไม่สามารถเรียกคืนได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนด
9. ผลของการคืนเงิน
เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ, เราอาจเพิกถอนเครดิต, การเข้าถึงการสมัครสมาชิก, สิทธิประโยชน์ของแผน, และสินทรัพย์ที่สร้างขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ได้รับเงินคืน เราอาจหักเครดิตที่ใช้ไปแล้ว หรืออนุมัติการคืนเงินตามสัดส่วนหากเหมาะสม ดาวน์โหลดผลลัพธ์ใดๆ ที่ท่านมีสิทธิ์เก็บไว้ก่อนที่จะขอคืนเงิน
10. การปฏิเสธการชำระเงิน (Chargebacks)
โปรดติดต่อเราก่อน เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน การยื่นขอปฏิเสธการชำระเงินที่ไม่ยุติธรรมหรือฉ้อโกง อาจนำไปสู่การจำกัดบัญชีในระหว่างการตรวจสอบข้อพิพาท ไม่มีข้อความใดในส่วนนี้ที่จะป้องกันท่านจากการใช้สิทธิ์อันชอบธรรมผ่านธนาคาร, ผู้ให้บริการชำระเงิน, หรือกฎหมายที่บังคับใช้
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแผน, ผู้ให้บริการ, กฎหมาย, หรือบริการ เวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ท่านซื้อ โดยทั่วไปจะใช้บังคับกับการซื้อนั้น เว้นแต่เวอร์ชันที่ใหม่กว่าจะเป็นประโยชน์ต่อท่านมากกว่า หรือกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
12. ติดต่อ
เว็บไซต์: https://seedance2ai.im
อีเมล: support@seedance2ai.im