Polityka Zwrotów

1. Zakres Zastosowania

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy subskrypcji i jednorazowych pakietów kredytów zakupionych dla Usługi Seedance 2.0 na stronie https://seedance2ai.im. Powinna być czytana łącznie z naszymi Warunkami Korzystania z Usługi i nie ogranicza żadnych niezbywalnych praw, które możesz posiadać na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.

Ponieważ generowanie AI rozpoczyna się na żądanie i zużywa zasoby obliczeniowe stron trzecich, zakończone użycie generowania zazwyczaj nie podlega zwrotowi. Poniższe zasady wyjaśniają, kiedy możemy zatwierdzić wyjątek.

2. Okno Zgłoszeń Siedmiodniowych

Musisz złożyć wniosek o zwrot w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od pierwotnego zakupu. Wniosek złożony po tym terminie zazwyczaj nie kwalifikuje się do zwrotu, chyba że prawo tego wymaga lub obciążenie wynikało z potwierdzonej podwójnej transakcji lub błędu rozliczeniowego.

3. Wymagania Kwalifikacyjne

Pierwsza płatność subskrypcyjna lub jednorazowy pakiet kredytów może kwalifikować się do pełnego lub częściowego zwrotu, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:

• Wniosek złożono w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od zakupu.
• Ukończono mniej niż 10 udanych zadań generowania AI przy użyciu kredytów z zakupu.
• Co najmniej 80% kredytów zawartych w zakupie pozostało niewykorzystanych.
• Konto nie naruszyło naszych Warunków Korzystania z Usługi ani nie dopuściło się oszustwa, nadużycia zwrotów lub nadużycia obciążeń zwrotnych.
• Zakup nie został dokonany przy użyciu darmowych, bonusowych, promocyjnych, próbnych lub w inny sposób bezzwrotnych kredytów.

Spełnienie tych warunków nie gwarantuje zwrotu, gdy dostawca płatności, obowiązujące prawo lub inne okoliczności wymagają dodatkowego przeglądu. Możemy zaoferować częściowy zwrot na podstawie zużytych kredytów, wykorzystanych korzyści, kosztów przetwarzania i okoliczności wniosku.

4. Nieudane Generacje i Błędy Usługi

Gdy nasz system zarejestruje zadanie generowania AI jako nieudane, kredyty naliczone za to nieudane zadanie są zazwyczaj przywracane automatycznie. Nieudane zadania, których kredyty zostały przywrócone, nie wliczają się do powyższego limitu udanych zadań.

Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli kredyty nie zostaną przywrócone po potwierdzonym błędzie. Przeanalizujemy zapisy zadań i kredytów i możemy przywrócić dotknięte kredyty lub zapewnić inne odpowiednie rozwiązanie.

Treści generowane przez AI mogą się różnić między próbami. Zadanie, które zakończyło się pomyślnie, ale zawiera artefakty, różnice twórcze, problemy z interpretacją poleceń lub wyniki, które nie spełniają subiektywnych oczekiwań, nie kwalifikuje się automatycznie do zwrotu pieniędzy. Możemy przywrócić kredyty w wyjątkowych przypadkach dotyczących potwierdzonej istotnej wady technicznej.

5. Pozycje i Sytuacje Niepodlegające Zwrotowi

Z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązujące prawo stanowi inaczej, zwroty nie przysługują za:

• Wnioski złożone ponad siedem dni kalendarzowych po zakupie.
• Zakupy, dla których zużyto 20% lub więcej zawartych kredytów.
• Konta z 10 lub więcej udanymi zadaniami generowania przy użyciu zakupionych kredytów.
• Wykorzystane, przeterminowane, przeniesione, promocyjne, bonusowe, darmowe lub próbne kredyty.
• Zmianę zdania po znaczącym wykorzystaniu Usługi.
• Niezadowolenie oparte wyłącznie na jakości twórczej lub subiektywnej pomyślnie zakończonego wyniku AI.
• Konta zawieszone lub rozwiązane z powodu niedozwolonej działalności lub naruszenia naszych Warunków.
• Transakcje oszukańcze, manipulowane zapisy użytkowania, nadużycia zwrotów lub nadużycia obciążeń zwrotnych.
• Opłaty za odnowienie subskrypcji, z wyjątkiem potwierdzonych błędów rozliczeniowych, podwójnych obciążeń, okoliczności wyraźnie zatwierdzonych przez nas lub przypadków, gdy obowiązujące prawo wymaga zwrotu.

6. Subskrypcje i Anulowanie

Subskrypcje odnawiają się automatycznie w interwale pokazanym przy kasie, dopóki nie zostaną anulowane. Możesz anulować subskrypcję za pomocą dostępnych kontroli rozliczeń lub kontaktując się z pomocą techniczną przed następną datą odnowienia. Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty za odnowienie, ale samo w sobie nie zwraca środków za bieżący okres rozliczeniowy.

Po anulowaniu płatny dostęp i niewykorzystane kredyty subskrypcyjne zazwyczaj pozostają dostępne do momentu zakończenia bieżącego opłaconego okresu lub ich daty ważności, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, powiązane korzyści subskrypcyjne i niewykorzystane kredyty mogą zostać natychmiast usunięte.

Niewykorzystanie subskrypcji, zapomnienie o anulowaniu lub niskie wykorzystanie samo w sobie nie czyni odnowienia podlegającym zwrotowi. Nadal będziemy honorować wszelkie prawa do anulowania lub zwrotu, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

7. Jak Złożyć Wniosek o Zwrot

Wyślij e-mail na adres support@seedance2ai.im z adresu powiązanego z Twoim kontem i podaj:

• Adres e-mail Twojego konta.
• Numer zamówienia, identyfikator transakcji lub potwierdzenie płatności.
• Datę zakupu oraz zakupiony plan lub pakiet kredytów.
• Powód wniosku i szczegóły dotyczące wszelkich istotnych problemów technicznych.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje rozsądnie niezbędne do weryfikacji Twojej tożsamości, płatności, wykorzystania konta lub historii generowania. Opóźnienia w dostarczeniu wymaganych informacji mogą opóźnić lub uniemożliwić rozpatrzenie wniosku.

8. Czas Przeglądu i Płatności

Zazwyczaj przeglądamy kompletne wnioski w ciągu trzech dni roboczych. Złożone, podejrzane o oszustwo, zależne od dostawcy lub wrażliwe prawnie wnioski mogą potrwać dłużej.

Zatwierdzone zwroty są wysyłane do pierwotnej metody płatności, jeśli to możliwe. Chociaż możemy zainicjować zwrot niezwłocznie, banki i dostawcy płatności zazwyczaj wymagają dodatkowych 5–10 dni roboczych na jego wyświetlenie. Czas przetwarzania jest poza naszą kontrolą. Opłaty, różnice kursowe lub opłaty sieciowe nałożone przez strony trzecie mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że prawo tego wymaga.

9. Skutki Zwrotu

Gdy zwrot zostanie zatwierdzony, możemy cofnąć kredyty, dostęp do subskrypcji, korzyści planu i zasoby wygenerowane związane z zwróconym zakupem. Możemy potrącić już zużyte kredyty lub zatwierdzić proporcjonalny zwrot, jeśli jest to właściwe. Pobierz wszelkie Wyniki, które masz prawo zachować, przed złożeniem wniosku o zwrot.

10. Obciążenia Zwrotne

Najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zbadać i rozwiązać problemy z rozliczeniami. Złożenie nieuzasadnionego lub oszukańczego obciążenia zwrotnego może prowadzić do ograniczenia konta podczas rozpatrywania sporu. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie uniemożliwia Ci skorzystania z uzasadnionych praw za pośrednictwem Twojego banku, dostawcy płatności lub obowiązującego prawa.

11. Zmiany w Niniejszej Polityce

Możemy aktualizować niniejszą Politykę, aby odzwierciedlić zmiany w planach, dostawcach, prawie lub Usłudze. Wersja obowiązująca w momencie zakupu zazwyczaj reguluje ten zakup, chyba że późniejsza wersja jest dla Ciebie korzystniejsza lub obowiązujące prawo stanowi inaczej.

12. Kontakt

Strona internetowa: https://seedance2ai.im

Email: support@seedance2ai.im