Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op abonnementen en eenmalige creditpakketten die zijn aangeschaft voor de Seedance 2.0 Dienst op https://seedance2ai.im. Het moet worden gelezen in samenhang met onze Algemene Voorwaarden en beperkt geen niet-afzienbare rechten die u mogelijk heeft onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

Omdat AI-generatie op aanvraag begint en externe computerbronnen verbruikt, is voltooide generatiegebruik over het algemeen niet restitueerbaar. De onderstaande regels leggen uit wanneer wij een uitzondering kunnen goedkeuren.

2. Zeven-Dagen Verzoekperiode

U moet een restitutieverzoek indienen binnen zeven kalenderdagen na de oorspronkelijke aankoop. Een verzoek dat na deze periode wordt ingediend, komt normaal gesproken niet in aanmerking, tenzij wettelijk vereist of de kosten voortvloeiden uit een geverifieerde dubbele transactie of factureringsfout.

3. In aanmerking komende Vereisten

Een eerste abonnementsbetaling of eenmalig creditpakket kan in aanmerking komen voor een volledige of gedeeltelijke restitutie wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• Het verzoek wordt ingediend binnen zeven kalenderdagen na aankoop.
• Minder dan 10 succesvolle AI-generatietaken zijn voltooid met credits uit de aankoop.
• Minimaal 80% van de credits die bij de aankoop zijn inbegrepen, is ongebruikt.
• Het account heeft onze Algemene Voorwaarden niet geschonden en heeft zich niet schuldig gemaakt aan fraude, restitutie- of chargeback-misbruik.
• De aankoop is niet gedaan met gratis, bonus-, promotionele, proef- of anderszins niet-restitueerbare credits.

Het voldoen aan deze voorwaarden garandeert geen restitutie indien de betalingsprovider, de toepasselijke wetgeving of andere omstandigheden aanvullend onderzoek vereisen. Wij kunnen een gedeeltelijke restitutie aanbieden op basis van verbruikte credits, gebruikte voordelen, verwerkingskosten en de omstandigheden van het verzoek.

4. Mislukte Generaties en Servicefouten

Wanneer ons systeem een AI-generatietaak als mislukt registreert, worden de voor die mislukte taak in rekening gebrachte credits normaal gesproken automatisch hersteld. Mislukte taken waarvan de credits zijn hersteld, tellen niet mee voor de bovengenoemde limiet voor succesvolle taken.

Neem contact op met de ondersteuning als credits niet worden hersteld na een bevestigde storing. Wij zullen de taak- en kredietgegevens beoordelen en kunnen de betreffende credits herstellen of een andere passende oplossing bieden.

AI-gegenereerde inhoud kan per poging verschillen. Een taak die succesvol wordt voltooid maar artefacten, creatieve verschillen, problemen met promptinterpretatie, of resultaten bevat die niet voldoen aan subjectieve verwachtingen, komt niet automatisch in aanmerking voor een geldelijke restitutie. Wij kunnen credits herstellen in uitzonderlijke gevallen met een geverifieerd materieel technisch defect.

5. Niet-restitueerbare Artikelen en Situaties

Behalve waar de toepasselijke wetgeving anders vereist, zijn restituties niet beschikbaar voor:

• Verzoeken ingediend meer dan zeven kalenderdagen na aankoop.
• Aankopen waarbij 20% of meer van de inbegrepen credits is verbruikt.
• Accounts met 10 of meer succesvolle generatietaken met de aangekochte credits.
• Gebruikte, verlopen, overgedragen, promotionele, bonus-, gratis of proefcredits.
• Een verandering van gedachten na substantieel gebruik van de Dienst.
• Ontevredenheid gebaseerd uitsluitend op de creatieve of subjectieve kwaliteit van een succesvol voltooid AI-resultaat.
• Accounts die zijn geschorst of beëindigd wegens verboden activiteiten of schending van onze Voorwaarden.
• Frauduleuze transacties, gemanipuleerde gebruiksgegevens, restitutie- of chargeback-misbruik.
• Verlengingskosten van abonnementen, behalve voor geverifieerde factureringsfouten, dubbele kosten, omstandigheden die uitdrukkelijk door ons zijn goedgekeurd, of gevallen waarin de toepasselijke wetgeving een restitutie vereist.

6. Abonnementen en Annulering

Abonnementen worden automatisch verlengd met het interval dat bij het afrekenen wordt weergegeven totdat ze worden geannuleerd. U kunt annuleren via de beschikbare factureringscontroles of door contact op te nemen met de ondersteuning vóór de volgende verlengingsdatum. Annulering stopt toekomstige verlengingskosten, maar restitueert de huidige factureringsperiode zelf niet.

Na annulering blijven betaalde toegang en ongebruikte abonnementscredits over het algemeen beschikbaar tot het vroegste van het einde van de huidige betaalde periode of hun vermelde vervaldatum. Indien een restitutie wordt goedgekeurd, kunnen bijbehorende abonnementsvoordelen en ongebruikte credits onmiddellijk worden verwijderd.

Het niet gebruiken van een abonnement, vergeten te annuleren, of weinig gebruik maken, maakt een verlenging op zichzelf niet restitueerbaar. Wij zullen nog steeds voldoen aan eventuele annulerings- of restitutierechten die niet kunnen worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

7. Hoe een Restitutie aan te Vragen

E-mail support@seedance2ai.im vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld en vermeld:

• Uw account e-mailadres.
• Het ordernummer, transactie-identificatie of betalingsbewijs.
• De aankoopdatum en het gekochte plan of creditpakket.
• De reden voor het verzoek en details van eventuele relevante technische problemen.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit, betaling, accountgebruik of generatiegeschiedenis te verifiëren. Vertragingen bij het verstrekken van gevraagde informatie kunnen de beoordeling vertragen of verhinderen.

8. Beoordeling en Betalingstijd

Wij beoordelen volledige verzoeken normaal gesproken binnen drie werkdagen. Complexe, vermoedelijk frauduleuze, van providers afhankelijke of juridisch gevoelige verzoeken kunnen langer duren.

Goedgekeurde restituties worden waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd. Hoewel wij mogelijk onmiddellijk een restitutie initiëren, hebben banken en betalingsproviders doorgaans nog 5-10 werkdagen nodig om deze weer te geven. Verwerkingstijd ligt buiten onze controle. Vergoedingen, wisselkoersverschillen of netwerkkosten die door derden worden opgelegd, zijn mogelijk niet verhaalbaar, tenzij wettelijk vereist.

9. Gevolg van een Restitutie

Wanneer een restitutie wordt goedgekeurd, kunnen wij credits, abonnements toegang, planvoordelen en gegenereerde activa die verband houden met de gerestitueerde aankoop intrekken. Wij kunnen reeds verbruikte credits aftrekken of een proportionele restitutie goedkeuren waar passend. Download alle Uitvoer die u mag behouden voordat u een restitutie aanvraagt.

10. Chargebacks

Neem eerst contact met ons op, zodat wij factureringsproblemen kunnen onderzoeken en oplossen. Het indienen van een ongerechtvaardigde of frauduleuze chargeback kan leiden tot beperking van het account terwijl het geschil wordt onderzocht. Niets in deze sectie belet u om legitieme rechten uit te oefenen via uw bank, betalingsprovider of toepasselijke wetgeving.

11. Wijzigingen van dit Beleid

Wij kunnen dit Beleid bijwerken om wijzigingen in plannen, providers, wetgeving of de Dienst weer te geven. De versie die van kracht is op het moment van uw aankoop, regelt die aankoop over het algemeen, tenzij een latere versie gunstiger voor u is of de toepasselijke wetgeving anders vereist.

12. Contact

Website: https://seedance2ai.im

E-mail: support@seedance2ai.im