Visszatérítési Szabályzat

1. Hatály

Ez a Visszatérítési Szabályzat a Seedance 2.0 Szolgáltatáshoz a https://seedance2ai.im címen vásárolt előfizetésekre és egyszeri kreditcsomagokra vonatkozik. Ezt az Általános Szerződési Feltételeinkkel együtt kell olvasni, és nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztói jogszabályok szerinti, el nem hanyagolható jogait.

Mivel az AI generálás igény szerint kezdődik, és harmadik féltől származó számítási erőforrásokat fogyaszt, a befejezett generálási használat általában nem visszatéríthető. Az alábbi szabályok magyarázzák el, mikor hagyhatunk jóvá kivételt.

2. Hét Napos Kérési Időszak

A visszatérítési kérelmet az eredeti vásárlást követő hét naptári napon belül kell benyújtania. Az ezt követő időszakban benyújtott kérelem általában nem jogosult, kivéve, ha azt a törvény előírja, vagy a terhelés igazolt ismétlődő tranzakcióból vagy számlázási hibából eredt.

3. Jogosultsági Feltételek

Az első előfizetési fizetés vagy az egyszeri kreditcsomag akkor lehet jogosult teljes vagy részleges visszatérítésre, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

• A kérelem a vásárlástól számított hét naptári napon belül kerül benyújtásra.
• Kevesebb mint 10 sikeres AI generálási feladat került teljesítésre a vásárlásból származó kreditek felhasználásával.
• A vásárlásban foglalt kreditek legalább 80%-a fel nem használt.
• A fiók nem sértette meg az Általános Szerződési Feltételeinket, és nem vett részt csalásban, visszatérítési visszaélésben vagy visszaterhelési visszaélésben.
• A vásárlás nem ingyenes, bónusz, promóciós, próba vagy más módon nem visszatéríthető kreditekkel történt.

Ezen feltételek teljesítése nem garantálja a visszatérítést, ha a fizetési szolgáltató, az alkalmazandó jog vagy más körülmények további felülvizsgálatot igényelnek. Részleges visszatérítést kínálhatunk a felhasznált kreditek, igénybe vett előnyök, feldolgozási költségek és a kérelem körülményei alapján.

4. Sikertelen Generálások és Szolgáltatási Hibák

Amikor rendszerünk egy AI generálási feladatot sikertelenként rögzít, az ilyen sikertelen feladatért felszámított krediteket általában automatikusan visszaállítjuk. Azok a sikertelen feladatok, amelyek krediteit visszaállították, nem számítanak bele a fenti sikeres feladatok korlátjába.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a krediteket megerősített hiba után nem állítják vissza. Felülvizsgáljuk a feladat- és kreditnyilvántartásokat, és szükség esetén visszaállíthatjuk az érintett krediteket, vagy más megfelelő orvoslást biztosíthatunk.

Az AI által generált tartalom kísérletekenként eltérhet. Az a feladat, amely sikeresen befejeződik, de hibákat, kreatív eltéréseket, utasításértelmezési problémákat tartalmaz, vagy olyan eredményeket produkál, amelyek nem felelnek meg a szubjektív elvárásoknak, nem jogosult automatikusan készpénz visszatérítésre. Kivételes esetekben, megerősített lényeges technikai hibával kapcsolatban, krediteket állíthatunk vissza.

5. Nem Visszatéríthető Tételek és Helyzetek

Kivéve, ahol az alkalmazandó jog másként rendelkezik, a visszatérítések nem elérhetők a következőkre:

• A vásárlástól számított hét naptári napon túl benyújtott kérelmek.

• Vásárlások, amelyekhez a benne foglalt kreditek 20% -át vagy többet felhasználtak.

• Fiókok, amelyek 10 vagy több sikeres generálási feladatot teljesítettek a megvásárolt kreditek felhasználásával.

• Felhasznált, lejárt, átruházott, promóciós, bónusz, ingyenes vagy próba kreditek.

• Gondolatváltozás a Szolgáltatás jelentős használata után.

• Elégedetlenség, amely csak egy sikeresen befejezett AI eredmény kreatív vagy szubjektív minőségén alapul.

• Tiltott tevékenység vagy a Feltételek megsértése miatt felfüggesztett vagy megszüntetett fiókok.

• Csalárd tranzakciók, manipulált használati nyilvántartások, visszatérítési visszaélések vagy visszaterhelési visszaélések.

• Előfizetés megújítási terhelések, kivéve a beigazolt számlázási hibákat, kettős terheléseket, általunk kifejezetten jóváhagyott körülményeket, vagy olyan eseteket, ahol az alkalmazandó jog visszatérítést ír elő.

6. Előfizetések és Lemondás

Az előfizetések automatikusan megújulnak a pénztárnál feltüntetett időközönként, amíg le nem mondják. Lemondhatja a rendelkezésre álló számlázási vezérlők használatával, vagy az ügyfélszolgálat felvételével a következő megújítási dátum előtt. A lemondás megállítja a jövőbeli megújítási terheléseket, de önmagában nem téríti vissza a jelenlegi számlázási időszakot.

A lemondás után a fizetett hozzáférés és a fel nem használt előfizetési kreditek általában a fizetett időszak végéig vagy a megadott lejárati dátumig állnak rendelkezésre, amelyik korábbi. Ha a visszatérítést jóváhagyják, a kapcsolódó előfizetési előnyök és a fel nem használt kreditek azonnal eltávolíthatók.

Az előfizetés használatának elmulasztása, a lemondás elfelejtése vagy az alacsony használat önmagában nem teszi visszatéríthetővé a megújítást. Továbbra is tiszteletben tartjuk azokat a lemondási vagy visszatérítési jogokat, amelyeket az alkalmazandó jog nem zárhat ki.

7. Hogyan Kérjen Visszatérítést

Küldjön e-mailt a support@seedance2ai.im címre a fiókjához tartozó e-mail címről, és mellékelje:

• Az Ön fiókjának e-mail címe.
• A rendelési szám, tranzakciós azonosító vagy fizetési bizonylat.
• A vásárlás dátuma és a megvásárolt csomag vagy kreditcsomag.
• A kérelem oka és a releváns technikai probléma részletei.

Kérhetünk további információkat, amelyek ésszerűen szükségesek az Ön személyazonosságának, fizetésének, fiókhasználatának vagy generálási előzményeinek ellenőrzéséhez. A kért információk megadásának késedelme késleltetheti vagy meghiúsíthatja a felülvizsgálatot.

8. Felülvizsgálat és Fizetési Időzítés

Általában három munkanapon belül felülvizsgáljuk a teljes kéréseket. Az összetett, feltételezett csalást, szolgáltatótól függő vagy jogilag érzékeny kérések hosszabb időt vehetnek igénybe.

A jóváhagyott visszatérítéseket lehetőség szerint az eredeti fizetési módra küldjük. Bár haladéktalanul kezdeményezhetünk visszatérítést, a bankok és a fizetési szolgáltatók általában további 5-10 munkanapot igényelnek annak megjelenítéséhez. A feldolgozási idő ellenőrzésünkön kívül esik. A harmadik felek által kivetett díjak, árfolyam-különbözetek vagy hálózati díjak nem téríthetők vissza, hacsak a törvény másként nem rendelkezik.

9. Visszatérítés Hatása

Amikor a visszatérítést jóváhagyják, visszavonhatjuk a krediteket, az előfizetési hozzáférést, a csomag előnyeit és a visszatérített vásárláshoz kapcsolódó generált eszközöket. Szükség esetén levonhatjuk a már felhasznált krediteket, vagy arányos visszatérítést hagyhatunk jóvá. Töltse le az összes Kimenetet, amelyet meg szeretne tartani, mielőtt visszatérítést kérne.

10. Visszaterhelések

Kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk és megoldhassuk a számlázási problémákat. Az indokolatlan vagy csalárd visszaterhelés kezdeményezése fiókkorlátozáshoz vezethet a vita kivizsgálása során. Semmi ebben a részben nem akadályozza meg Önt abban, hogy jogos banki, fizetési szolgáltatói vagy alkalmazandó jogszabályi jogait gyakorolja.

11. E Szabályzat Változásai

Frissíthetjük ezt a Szabályzatot a csomagokban, szolgáltatóknál, jogszabályokban vagy a Szolgáltatásban bekövetkezett változások tükrözésére. A vásárláskor érvényes verzió általában azt a vásárlást szabályozza, hacsak egy későbbi verzió nem kedvezőbb az Ön számára, vagy az alkalmazandó jog másként nem rendelkezik.

12. Kapcsolat

Webhely: https://seedance2ai.im

E-mail: support@seedance2ai.im