İade Politikası

1. Kapsam

Bu İade Politikası, https://seedance2ai.im adresindeki Seedance 2.0 Hizmeti için satın alınan abonelikler ve tek seferlik kredi paketleri için geçerlidir. Hizmet Şartlarımızla birlikte okunmalı ve geçerli tüketici hukuku uyarınca feragat edilemeyen haklarınızı sınırlamaz.

Yapay zeka oluşturma isteğe bağlı olarak başladığı ve üçüncü taraf bilgi işlem kaynaklarını tükettiği için, tamamlanmış oluşturma kullanımları genellikle iade edilmez. Aşağıdaki kurallar, ne zaman bir istisna onaylayabileceğimizi açıklar.

2. Yedi Günlük Talep Penceresi

Orijinal satın alma tarihinden sonra yedi takvim günü içinde bir iade talebi göndermelisiniz. Bu süreden sonra yapılan bir talep, yasa gerektirmediği veya ücretin doğrulanmış bir yinelenen işlem veya faturalandırma hatasından kaynaklanmadığı sürece normalde uygun değildir.

3. Uygunluk Gereksinimleri

İlk abonelik ödemesi veya tek seferlik kredi paketi, aşağıdaki koşulların tümü doğru olduğunda tam veya kısmi bir iade için uygun olabilir:

• Talep, satın alma tarihinden sonra yedi takvim günü içinde gönderilmiştir.
• Satın alma işleminden elde edilen krediler kullanılarak 10'dan az başarılı yapay zeka oluşturma görevi tamamlanmıştır.
• Satın alma işleminde yer alan kredilerin en az %80'i kullanılmamıştır.
• Hesap, Hizmet Şartlarımızı ihlal etmemiş veya dolandırıcılık, iade kötüye kullanımı veya ters ibraz kötüye kullanımı yapmamıştır.
• Satın alma işlemi ücretsiz, bonus, promosyonel, deneme veya başka şekilde iade edilmeyen kredilerle yapılmamıştır.

Bu koşulların karşılanması, ödeme sağlayıcısının, geçerli yasanın veya diğer koşulların ek inceleme gerektirmesi durumunda bir iadeyi garanti etmez. Tüketilen kredilere, kullanılan faydalara, işlem maliyetlerine ve talebin koşullarına göre kısmi bir iade sunabiliriz.

4. Başarısız Oluşturmalar ve Hizmet Hataları

Sistemimiz bir yapay zeka oluşturma görevini başarısız olarak kaydettiğinde, o başarısız görev için ücretlendirilen krediler normalde otomatik olarak geri yüklenir. Kredileri geri yüklenen başarısız görevler, yukarıdaki başarılı görev sınırına dahil edilmez.

Onaylanmış bir başarısızlıktan sonra krediler geri yüklenmezse lütfen destek ile iletişime geçin. Görev ve kredi kayıtlarını inceleyeceğiz ve etkilenen kredileri geri yükleyebilir veya başka uygun bir çözüm sunabiliriz.

Yapay zeka tarafından oluşturulan içerik denemeler arasında değişebilir. Başarıyla tamamlanan ancak yapaylıklar, yaratıcı farklılıklar, komut yorumlama sorunları veya öznel beklentileri karşılamayan sonuçlar içeren bir görev, otomatik olarak nakit iadesi için uygun değildir. Doğrulanmış önemli bir teknik kusur içeren olağanüstü durumlarda kredileri geri yükleyebiliriz.

5. İade Edilemeyen Öğeler ve Durumlar

Geçerli yasanın aksini gerektirmesi durumu hariç, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Satın alma tarihinden sonra yedi takvim günü içinde gönderilen talepler.
• Dahil edilen kredilerin %20'sinin veya daha fazlasının tüketildiği satın almalar.
• Satın alınan kredileri kullanarak 10 veya daha fazla başarılı oluşturma görevi tamamlamış hesaplar.
• Kullanılmış, süresi dolmuş, devredilmiş, promosyonel, bonus, ücretsiz veya deneme kredileri.
• Hizmetin önemli ölçüde kullanılmasından sonra fikri değişme.
• Yalnızca başarılı bir şekilde tamamlanmış bir yapay zeka sonucunun yaratıcı veya öznel kalitesine dayalı memnuniyetsizlik.
• Yasaklanmış faaliyetler veya Şartlarımızın ihlali nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplar.
• Dolandırıcılık işlemleri, manipüle edilmiş kullanım kayıtları, iade kötüye kullanımı veya ters ibraz kötüye kullanımı.
• Abonelik yenileme ücretleri, doğrulanmış faturalandırma hataları, yinelenen ücretler, tarafımızca açıkça onaylanan durumlar veya geçerli yasanın iade gerektirdiği durumlar hariç.

6. Abonelikler ve İptal

Abonelikler, iptal edilene kadar ödeme sırasında gösterilen aralıkta otomatik olarak yenilenir. Bir sonraki yenileme tarihinden önce mevcut faturalandırma kontrollerini kullanarak veya destek ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenileme ücretlerini durdurur ancak mevcut faturalandırma dönemini kendiliğinden iade etmez.

İptalden sonra, ödenmiş erişim ve kullanılmayan abonelik kredileri genellikle mevcut ödenmiş dönemin sonu veya belirtilen son kullanma tarihinden önceye kadar kullanılabilir kalır. Bir iade onaylanırsa, ilgili abonelik faydaları ve kullanılmayan krediler derhal kaldırılabilir.

Aboneliği kullanmamak, iptal etmeyi unutmak veya düşük kullanım tek başına yenilemeyi iade edilebilir hale getirmez. Geçerli yasa kapsamında hariç tutulamayan herhangi bir iptal veya iade hakkını yine de yerine getireceğiz.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır

Hesabınızla ilişkili adresten support@seedance2ai.im adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:

• Hesap e-posta adresiniz.
• Sipariş numarası, işlem tanımlayıcısı veya ödeme makbuzu.
• Satın alma tarihi ve satın alınan plan veya kredi paketi.
• Talebin nedeni ve ilgili herhangi bir teknik sorunun ayrıntıları.

Kimliğinizi, ödemenizi, hesap kullanımınızı veya oluşturma geçmişinizi doğrulamak için makul ölçüde gerekli ek bilgi isteyebiliriz. Talep edilen bilgilerin sağlanmasındaki gecikmeler, incelemeyi geciktirebilir veya engelleyebilir.

8. İnceleme ve Ödeme Zamanlaması

Tam talepleri normalde üç iş günü içinde inceleriz. Karmaşık, şüpheli dolandırıcılık, sağlayıcıya bağlı veya yasal olarak hassas talepler daha uzun sürebilir.

Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine gönderilir. Bir iadeyi derhal başlatsak da, bankalar ve ödeme sağlayıcıları genellikle bunu görüntülemek için ek 5-10 iş günü gerektirir. İşlem süresi kontrolümüz dışındadır. Üçüncü taraflarca uygulanan ücretler, döviz kuru farklılıkları veya ağ ücretleri, yasa gerektirmediği sürece geri alınamaz.

9. İadenin Etkisi

Bir iade onaylandığında, iade edilen satın alma işlemiyle ilişkili kredileri, abonelik erişimini, plan faydalarını ve oluşturulan varlıkları geri alabiliriz. Tüketilen kredileri düşebilir veya uygun olduğunda orantılı bir iade onaylayabiliriz. İade talebinde bulunmadan önce saklamaya hak kazandığınız Çıktıları indirin.

10. Ters İbrazlar

Lütfen faturalandırma sorunlarını araştırıp çözebilmemiz için önce bizimle iletişime geçin. Haksız veya dolandırıcılık amaçlı bir ters ibrazda bulunmak, anlaşmazlık incelenirken hesap kısıtlamasına yol açabilir. Bu bölümdeki hiçbir şey, bankanız, ödeme sağlayıcınız veya geçerli yasa aracılığıyla meşru haklarınızı kullanmanızı engellemez.

11. Bu Politika'daki Değişiklikler

Planlardaki, sağlayıcılardaki, yasadaki veya Hizmetteki değişiklikleri yansıtmak için bu Politikayı güncelleyebiliriz. Satın alma sırasında geçerli olan sürüm, daha sonraki bir sürüm sizin lehinize olmadıkça veya geçerli yasa aksini gerektirmedikçe, genellikle o satın alma için geçerlidir.

12. İletişim

Web Sitesi: https://seedance2ai.im

E-posta: support@seedance2ai.im