구독을 어떻게 관리하거나 취소하나요?
계정 설정의 결제 정보에서 현재 요금제와 결제 제공업체별 구독 관리 옵션을 확인하세요. 필요한 옵션이 없으면 계정에 연결된 이메일로 지원팀에 문의해 주세요.
지원
어떤 도움을 드릴까요?
계정, 생성, 크레딧, 결제 또는 팀용 Seedance2 사용 관련 질문이 있으신가요? 관련 내용을 포함해 지원팀에 이메일을 보내주시면 다음 단계를 안내해 드립니다.
자주 묻는 질문
빠른 답변이 필요할 때
지원팀에 문의하기 전에 계정, 생성, 결제 관련 자주 묻는 질문을 확인하세요.
생성 실패 시 어떤 정보를 포함해야 하나요?
작업 ID, 모델명, 대략적인 시간, 오류 메시지, 상황 설명을 보내 주세요. 민감한 정보는 삭제하고, 유용한 경우 스크린샷이나 프롬프트도 첨부해 주세요.
알 수 없는 결제나 중복 결제는 어떻게 하나요?
계정 이메일, 결제 일자, 금액, 결제 제공업체가 표시한 민감하지 않은 거래 참조 번호를 포함해 즉시 지원팀에 연락해 주세요. 카드 번호 전체는 절대 보내지 마세요.
아직 도움이 필요하신가요?
발생한 상황과 위의 유용한 정보를 포함해 알려 주세요. 보통 다음 영업일 내에 답변드리며, 복잡한 계정이나 결제 검토는 더 걸릴 수 있습니다.