Vragen over je account, een generatie, credits, facturatie of het gebruik van Seedance2 voor je team? Stuur onze supportafdeling een e-mail met de relevante gegevens en wij helpen je de volgende stap te vinden.
Veelgestelde vragen
Bekijk eerst de meest gestelde vragen over account, generatie en betaling voordat je contact opneemt met de support.
Open 'Facturering' in je accountinstellingen om je huidige plan en de beschikbare abonnementsopties voor je betaalprovider te bekijken. Is de gewenste optie niet beschikbaar, stuur dan een e-mail naar support vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
Lees eerst het Terugbetalingsbeleid, en stuur daarna een e-mail naar support met je account-e-mail, bestelgegevens en reden van je verzoek. Toekenning hangt af van het beleid en de status van de aangekochte dienst.
Stuur de taak-ID, modelnaam, geschatte tijd, foutmelding en een korte uitleg van wat er gebeurde. Voeg een screenshot of prompt toe als dat nuttige context biedt, na het verwijderen van gevoelige gegevens.
Neem snel contact op met support en geef je account-e-mail, betaaldatum, bedrag en de niet-gevoelige transactiecode van je betaalprovider door. Stuur nooit je volledige betaalkaartnummer mee.
Vertel ons wat er gebeurde en voeg de nuttige details hierboven toe. We reageren meestal binnen één werkdag, hoewel complexe account- of betalingszaken langer kunnen duren.
