Hesabınız, bir üretim, krediler, faturalandırma veya Seedance2'yi ekibiniz için kullanma hakkında sorularınız mı var? Destek ekibimize ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta gönderin, size en uygun adımı bulmanızda yardımcı olalım.
Sık sorulan sorular
Destekle iletişime geçmeden önce en sık sorulan hesap, üretim ve ödeme sorularını inceleyin.
Hesap ayarlarınızda Faturalandırma bölümünü açarak mevcut planınızı ve ödeme sağlayıcınıza sunulan abonelik kontrollerini inceleyin. İhtiyacınız olan seçenek yoksa, hesabınıza bağlı adresten destek ekibine e-posta gönderin.
Önce İade Politikası'nı okuyun, ardından hesap e-postanız, sipariş ayrıntılarınız ve talebinizin nedeniyle destek ekibine e-posta gönderin. Uygunluk, politikaya ve satın alınan hizmetin durumuna bağlıdır.
Görev kimliğini, model adını, yaklaşık saati, hata mesajını ve ne olduğuna dair kısa bir açıklama gönderin. Hassas bilgileri kaldırdıktan sonra, yararlı bir bağlam sağlıyorsa ekran görüntüsü veya istem ekleyin.
Hesap e-postası, ödeme tarihi, tutar ve ödeme sağlayıcınızın gösterdiği hassas olmayan işlem referansıyla birlikte destek ekibiyle hemen iletişime geçin. Tam ödeme kartı numarasını asla göndermeyin.
Ne olduğunu anlatın ve yukarıdaki yararlı ayrıntıları ekleyin. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz; ancak karmaşık hesap veya ödeme incelemeleri daha uzun sürebilir.
